INFORMATIONS SUR L'EXPÉDITION
Merci de nous avoir choisis pour vos produits personnalisés ! Nous souhaitons vous garantir une expérience d'achat optimale et vous trouverez ci-dessous notre politique d'expédition.
Traitement des commandes :
Pour les produits personnalisés, veuillez prévoir un délai de traitement supplémentaire de 3 à 5 jours par rapport à notre délai habituel.
Options de livraison :
1. Livraison standard :
- Prix de la commande < 59,99 USD : Frais de livraison 6,99 USD
- Commande supérieure à 59,99 USD : Livraison gratuite
- Délai de livraison : 12 à 15 jours ouvrables
2. Livraison express VIP :
- Frais : 9,99 USD par commande
- Délai de livraison : 7 à 14 jours ouvrables
Concernant les livraisons à Hawaï, en Alaska, en Louisiane et à Porto Rico, veuillez noter qu'en raison des politiques d'expédition spécifiques mises en place par nos partenaires logistiques, des frais de livraison uniques s'appliquent à ces régions éloignées. Nous vous prions de nous excuser pour tout inconvénient que cela pourrait occasionner.
Délai de livraison:
Le délai de livraison est calculé en additionnant le temps de traitement et le temps d'expédition.
Remarques importantes :
1. Taxes : Toutes les taxes applicables sont à la charge du client.
2. Variabilité des délais de livraison : Les délais de livraison indiqués peuvent varier en fonction de facteurs tels que les jours fériés, les pays de destination (en particulier les adresses hors Amérique du Nord ou UE), les conditions météorologiques défavorables et les services de messagerie internationaux.
3. Impact de la COVID-19 : Certaines commandes pourraient subir des retards en raison de la situation actuelle liée à la COVID-19. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Suivi de votre commande :
Vous recevrez une confirmation d'expédition dès que votre commande sera prête. Pour suivre l'état de votre commande, veuillez indiquer l'adresse e-mail associée à votre compte et votre numéro de commande. Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un numéro de suivi. Vous pourrez ensuite suivre l'acheminement de votre colis sur notre site web en cliquant sur le lien fourni.
Conseils d'expédition :
1. Pour garantir une livraison réussie, veuillez fournir des informations exactes concernant votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone portable lors du processus de validation de votre commande.
2. Les livraisons incomplètes dues à l'absence d'informations concernant le numéro de téléphone portable ne peuvent être indemnisées.
3. La livraison express n'est pas disponible pour les boîtes postales ni les adresses BFPO. Votre adresse de livraison doit être détaillée et inclure le numéro d'appartement ou de logement. Nous déclinons toute responsabilité en cas de non-livraison ou de frais de livraison supplémentaires dus à une adresse incomplète.
4. Veuillez noter que des informations de suivi détaillées seront disponibles une fois que le colis sera arrivé dans les installations de votre pays. Prévoyez un délai supplémentaire de 5 à 7 jours pour la livraison après l'arrivée du colis dans votre pays.
Service client:
En cas de problème, veuillez contacter notre service client à l'adresse support@myaiwow.com . Nous nous engageons à vous apporter une assistance rapide et nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures les jours ouvrables et dans les 48 heures les jours non ouvrables.
Nous vous remercions de votre soutien et de votre compréhension. Nous apprécions la confiance que vous nous témoignez en nous confiant la livraison de vos produits personnalisés dans les meilleurs délais.
* Veuillez prendre un moment pour vérifier votre dossier de courriers indésirables, car il arrive que nos courriels de confirmation/d'expédition s'y retrouvent.