Häufig gestellte Fragen
1. Benötige ich ein Konto, um zu bestellen?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Wenn Sie jedoch ein Konto bei uns haben, profitieren Sie von einigen Vorteilen:
Schneller Bezahlvorgang
Bestellstatus und Bestellhistorie einfach einsehen
Erhalten Sie regelmäßig Informationen zu unseren Neuerscheinungen und Sonderaktionen.
2. Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich übermittelt wurde?
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit der Bestellnummer und den Details Ihres Kaufs.
3. Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wir akzeptieren vier gängige Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express und Discover) sowie PayPal und Apple Pay.
4. Wie sicher ist meine Online-Bestellung?
Bei Online-Zahlungen mit Kreditkarte werden Ihre Daten auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Anschließend werden sie SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und die Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
5. Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?
Um ein sicheres Zahlungsverfahren zu gewährleisten, nutzt unsere Website einen Kreditkartenprozessor für ein zuverlässiges und sicheres Internet-Zahlungssystem, wobei alle Daten mit AES-256 verschlüsselt werden.
6. Wie kann ich mit PayPal bezahlen?
PayPal ist die einfachste Art, online zu bezahlen. Sobald Sie alle gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben und Ihre Transaktion abschließen möchten, klicken Sie einfach auf den „PayPal“-Button. Sie werden dann zur PayPal-Website weitergeleitet. Achten Sie darauf, korrekte Daten einzugeben, um eine schnelle und problemlose Zahlungsabwicklung zu gewährleisten.
7. Gibt es Wechselkurse?
Alle unsere Transaktionen werden in US-Dollar abgewickelt. Sollte Ihre Kreditkarte in einer anderen Währung geführt werden, wird der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung anhand des Tageskurses am Tag der Transaktionsverarbeitung durch Ihren Kartenaussteller berechnet.
8. Wann kann ich mit dem Erhalt meiner Sendung rechnen?
Alle unsere Produkte sind Unikate. Jede Bestellung wird innerhalb von zwei Tagen nach Bestelleingang in unserer Fabrik gefertigt. Nach Versand erhalten Sie eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung auf www.17track.net verfolgen können. Nutzen Sie diese Nummer, um den Lieferstatus Ihres Pakets zu überprüfen. Die Lieferung erfolgt je nach Verfügbarkeit des Versanddienstleisters und Lieferort innerhalb von 7 bis 20 Werktagen nach Versand. Wir bitten um Entschuldigung, falls es zu Lieferverzögerungen kommen sollte, beispielsweise durch Zollabfertigung, Inspektionen oder Verzögerungen beim Transportdienstleister.
9. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail eine Sendungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Bestellung unter www.17track.net verfolgen.
10. In welche Länder liefern Sie?
Aktuell versenden wir weltweit. Sollte Ihr Land jedoch von unserem Logistiknetzwerk nicht abgedeckt sein, informieren wir Sie umgehend und passen Ihre Bestellung entsprechend an. Weitere Informationen zu unseren Lieferländern erhalten Sie auf Anfrage. support@myaiwow.com
11. Wie hoch sind Ihre Versandkosten?
12. Was ist, wenn Artikel fehlen oder falsche Produkte geliefert werden, wenn ich meine Bestellung erhalte?
Bei fehlenden oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte unter Bitte kontaktieren Sie uns unter support@myaiwow.com . Geben Sie dabei bitte Ihre Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer) an und senden Sie uns einen Nachweis (Bilddatei unter 1 MB). Wir senden Ihnen den korrekten Artikel gerne kostenlos erneut zu und bitten Sie nicht, den fälschlicherweise gelieferten Artikel zurückzusenden. Sie dürfen ihn als Geschenk behalten.
13. Ich möchte meine bestellten Artikel ändern. Was muss ich tun?
Änderungen Ihrer Bestellung sind bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag möglich. Sie können uns kontaktieren über Änderungsanfragen richten Sie bitte an support@myaiwow.com .
14. Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Eine Adressänderung ist nur bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag der Bestellung möglich. Sie können uns kontaktieren über Bitte wenden Sie sich an support@myaiwow.com , um solche Änderungen anzufordern.
15. Wie lauten Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?
Bitte beachten Sie unsere Rückgabebestimmungen.
Wir bemühen uns, Ihnen werktags innerhalb von 24 Stunden und an Wochenenden und Feiertagen innerhalb von 48 Stunden zu antworten. Unser Kundenservice wird Ihre Anfragen schnellstmöglich bearbeiten.
16. Wie kann ich meinen Artikel zurücksenden?
Sie können uns über unseren Support-Kanal kontaktieren. support@myaiwow.com für weitere Informationen.
17. Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?
Alle Informationen, die Sie uns mitteilen, sind privat und vertraulich. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten niemals ohne Ihre Einwilligung weitergeben, vermieten oder verkaufen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.